سياسة الاسترجاع

📜 سياسة التبديل
1. التبديل: المكملات الغذائية غير مؤهلة للإرجاع أو التبديل بأي منتج آخر، وذلك حفاظًا على معايير الجودة والسلامة الصحية.
2. حق الفحص عند التسليم: عند استلام الطلبية، يحق للعميل فتح الطرد بحضور الموصّل (Livreur) والتأكد من مطابقة المنتجات للطلب، سواء من حيث الجودة أو الوصف المعروض في الموقع.
3. رفض الاستلام: في حالة عدم مطابقة المنتج لما تم طلبه، أو إذا كان غير صالح للاستعمال، يمكن للعميل رفض استلام الطلب مباشرة عند التسليم.
4. عدم قبول الإرجاع بعد الاستلام: بمجرد استلام الطلبية وأخذها إلى المنزل، لا يمكن إرجاع أي منتج لأي سبب من الأسباب، نظرًا لخصوصية المنتجات الغذائية واعتبارات السلامة.

من يتحمل تكاليف الشحن عند الإرجاع؟

في حال رغبتك بإرجاع المنتج إذا كان المنتج غير صالح للاستعمال أو لا يتطابق مع الوصف الموجود على الموقع، تكون تكاليف الشحن على حسابنا.
إذا كان المنتج مفتوحًا أو في حالة غير جيدة بعد الفحص مع موظف البريد أو رجل التوصيل، نتحمل التكاليف اللوجستية المتعلقة بالإرجاع.
في حال رفضت الطلب عند التسليم إذا كان المنتج مفتوحًا أو في حالة غير جيدة بعد الفحص مع موظف البريد أو رجل التوصيل وتم الدفع مسبقًا، تقوم نوتريتيك برد قيمة الطلب .

شروط الإرجاع

يجب أن يكون المنتج في حالة ممتازة كما تم استلامه، غير مفتوح، مع الملصق الأصلي، المنتجات الترويجية وكل ما يتعلق بشراء المنتج.
يمكن إرجاع المنتج أثناء الاستلام بعد الفحص مع موظف البريد أو رجل التوصيل، شرط التأكد من حالة المنتج ومطابقته للوصف.